מדיניות החזרים כספיים והחזרות
אצלנו לא קונים רק מוצר – קונים תוצאה.
אנחנו מאמינים במוצרים שלנו וביכולת שלהם לסייע באיזון הקרקפת ובשיקום השיער. לכן אנו מאפשרים לך לרכוש בראש שקט, עם אפשרות להחזיר את המוצר בהתאם למדיניות שלהלן.
⸻
תקופת ההחזרה
ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.
במהלך תקופה זו ניתן להשתמש במוצר באופן סביר ובהתאם להוראות השימוש, על מנת לבחון את התאמתו עבורך ואת השפעתו.
⸻
תנאים להחזרת מוצר
על מנת שנוכל לאשר החזר כספי, יש לעמוד בתנאים הבאים:
• המוצר הוחזר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.
• נעשה במוצר שימוש סביר ובהתאם להוראות השימוש.
• המוצר הוחזר כשהאריזה והבקבוק מאפשרים את זיהויו ובדיקתו.
שימוש סביר הוא שימוש רגיל במוצר לאורך תקופת הניסיון, בהתאם להוראות השימוש, לצורך בחינת התאמתו ותוצאותיו. שימוש החורג באופן משמעותי מהשימוש המקובל, או כזה שאינו מאפשר את בדיקת המוצר, עשוי שלא לזכות בהחזר.
⸻
מוצרים שאינם זכאים להחזר
לא ניתן לקבל החזר כספי עבור:
• מוצר שנעשה בו שימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש.
• מוצר שנפגם עקב שימוש בלתי סביר או מכוון.
• כרטיסי מתנה.
• מוצרים דיגיטליים.
⸻
בדיקת ההחזרה
לאחר קבלת המוצר במשרדינו תבוצע בדיקה קצרה לצורך אימות תנאי ההחזרה.
לאחר אישור הבקשה, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או ספק התשלום.
⸻
מוצר פגום או טעות באספקה
אם קיבלת מוצר פגום או שהתקבלה אצלך הזמנה שאינה תואמת להזמנה שביצעת, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח.
במקרים אלו נדאג להחלפה או לזיכוי מלא, בהתאם לנסיבות.
⸻
עלויות משלוח
עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוחה.
במקרה של מוצר פגום או טעות באספקה – עלות המשלוח תהיה על חשבוננו.
⸻
שירות לקוחות
יש לך שאלה? אנחנו כאן בשבילך ונשמח לעזור.
מדיניות החזרות וזיכויים
אצלנו לא קונים רק מוצר – קונים תוצאה.
אנחנו מאמינים במוצרים שלנו וביכולת שלהם לסייע באיזון הקרקפת ובשיקום השיער. לכן אנו מאפשרים לך לרכוש בראש שקט, עם אפשרות להחזיר את המוצר בהתאם למדיניות שלהלן.
⸻
תקופת ההחזרה
ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.
במהלך תקופה זו ניתן להשתמש במוצר באופן סביר ובהתאם להוראות השימוש, על מנת לבחון את התאמתו עבורך ואת השפעתו.
⸻
תנאים להחזרת מוצר
על מנת שנוכל לאשר החזר כספי, יש לעמוד בתנאים הבאים:
• המוצר הוחזר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.
• נעשה במוצר שימוש סביר ובהתאם להוראות השימוש.
• המוצר הוחזר כשהאריזה והבקבוק מאפשרים את זיהויו ובדיקתו.
שימוש סביר הוא שימוש רגיל במוצר לאורך תקופת הניסיון, בהתאם להוראות השימוש, לצורך בחינת התאמתו ותוצאותיו. שימוש החורג באופן משמעותי מהשימוש המקובל, או כזה שאינו מאפשר את בדיקת המוצר, עשוי שלא לזכות בהחזר.
⸻
מוצרים שאינם זכאים להחזר
לא ניתן לקבל החזר כספי עבור:
• מוצר שנעשה בו שימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש.
• מוצר שנפגם עקב שימוש בלתי סביר או מכוון.
• כרטיסי מתנה.
• מוצרים דיגיטליים.
⸻
בדיקת ההחזרה
לאחר קבלת המוצר במשרדינו תבוצע בדיקה קצרה לצורך אימות תנאי ההחזרה.
לאחר אישור הבקשה, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או ספק התשלום.
⸻
מוצר פגום או טעות באספקה
אם קיבלת מוצר פגום או שהתקבלה אצלך הזמנה שאינה תואמת להזמנה שביצעת, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח.
במקרים אלו נדאג להחלפה או לזיכוי מלא, בהתאם לנסיבות.
⸻
עלויות משלוח
עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוחה.
במקרה של מוצר פגום או טעות באספקה – עלות המשלוח תהיה על חשבוננו.
⸻
שירות לקוחות
יש לך שאלה? אנחנו כאן בשבילך ונשמח לעזור.